InterContinental Hotels Group (IHG), kome pripada lanac hotela Holiday Inn, proglasio je godišnje nagrade Hotels Stars Award u okviru regiona EMEA (Evropa, Srednji istok i Afrika). Hotel Holiday Inn Beograd postao je dobitnik Torchbearer Awarda ili Nosilac baklje za 2009. godinu.

Thomas Pavlović, direktor Savath Hospitality Managementa i generalni direktor hotela Holiday Inn Beograd, primio je nagradu na svečanom prijemu u Istanbulu 12. aprila 2010. godine. To priznanje utoliko je značajnije zbog činjenice da je osvojeno već tokom druge godine poslovanja hotela.

U oštroj konkurenciji 686 hotela, nagrade se dodeljuju u 20 kategorija, a priznanje Torchbearer dobija hotel koji je pokazao izuzetne rezultate u zadovoljstvu gostiju hotelskom uslugom (Overall Satisfacton Index – OSAT).

Sistem OSAT zasniva se na anketi koju gosti popunjavaju tokom boravka, ocenjujući hotelsku uslugu u različitim kategorijama kao što su usluga, hotelski sadržaji, čistoća i dr.

Prema rečima Kirka Kinsela, predsednika IHG-a za region EMEA, IHG je posvećen podršci i razvoju hotelskog osoblja, jer su hoteli izvanredni samo ukoliko su takvi i ljudi koji rade u njima. Cilj IHG-a je da zaposlenima pruži dobro okruženje za rad i podršku i da ih inspiriše kako bi mogli da pokažu svoj talenat u najboljem svetlu, a ove nagrade rezultat su njihovog kvaliteta.